Digitale Kommunikation. Fluch oder Segen?

Zu schnell, zu viel. Zu digital? 25% der Menschen kennen Ghosting.

In einer Welt, die zunehmend von digitalen Technologien und schneller Kommunikation geprägt ist, scheint es paradoxerweise so, als ob die Kunst des effektiven, respektvollen Austauschs immer öfter völlig verloren geht. Im Jahr 2021 sind Geschichten von unerwiderten Nachrichten und unbeantworteten Anfragen im Privaten, aber auch in der Geschäftswelt allzu häufiger. Ein Architekt berichtet von der Frustration, Entwürfe und Bewerbungen zu versenden, aber keine Reaktion zu erhalten. Eine befreundete Geschäftsführerin teilt ihre Erfahrung von Bewerbern, die nach dem Bewerbungsgespräch einfach verschwinden, und ein Künstler findet sich in der Stille wieder, nachdem er seine Angebote und sein Portfolio versendet hat. Dieses Phänomen, das als "Ghosting" bekannt ist, ist zu einem allgegenwärtigen Problem geworden. Leider nicht nur auf Dating Apps, woher es seinen Namen hat. (=Jemand verschwindet, wird zu einem Geist, der plötzlich nicht mehr greifbar ist, ohne ein Wort des Abschieds.) In vielen Bereichen kommt es immer öfter vor, dass Menschen einfach die Kommunikation einseitig beenden.

Die Frage, die wir uns jetzt mal stellen, ist: Wie konnte es so weit kommen? Die Antwort liegt wohl in den sozialen Folgen der Digitalisierung, der damit einhergehenden Überforderung von uns Menschen. Und der Menge und Geschwindigkeit, mit der Nachrichten heutzutage übermittelt werden? In einer Welt, in der E-Mails, Textnachrichten und soziale Medien die Kommunikationsmittel dominieren, scheint es einfacher zu sein, eine Nachricht zu ignorieren, als sich die Zeit zu nehmen, eine höfliche Antwort zu formulieren. Die nächsten 50 Nachrichten warten ja auch schon in der Inbox! Die scheinbare Effizienz unserer Digitalen Welt hat ihren Preis, denn sie führt zu Frustration, Missverständnissen und einem Verlust an zwischenmenschlicher Verbindung.

Image: Christin Hume

Aber ist es bereits zu spät, um etwas zu ändern? Nicht unbedingt. Es erfordert jedoch ein Umdenken und eine bewusste Anstrengung, die Bedeutung einer respektvollen und effektiven Kommunikation wiederzuentdecken. Für Geschäftsleute bedeutet das, sich eben die Zeit zu nehmen, um auf Anfragen zu antworten, selbst wenn die Antwort negativ ausfällt. Oder öfter mal automatisierte Email-Antworten einzurichten, wenn der Workload so hoch ist, dass keine Zeit für die Kommunikation nach aussen bleibt? Auch ist es heute angesagt, besonders busy und beansprucht zu sein. Das entschuldigt oft, dass man eben nicht dazu gekommen sei, zu antworten. Wir finden nicht, dass das eine Entschuldigung sein darf!

Was können wir tun?

Für alle Beteiligten bedeutet es schlicht und einfach, die goldene Regel der Kommunikation zu beherzigen. Sich überhaupt Zeit zu nehmen, darüber mal wieder nachzudenken! Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Indem wir uns bemühen, respektvoll und aufmerksam zu kommunizieren, können wir dazu beitragen, die Kluft zwischen den digitalen Möglichkeiten und den menschlichen Bedürfnissen zu überbrücken. Es mag eine Herausforderung sein, aber es ist nicht zu spät, um das Kommunikationschaos zu überwinden und eine Kultur der Höflichkeit und des Respekts wiederherzustellen. Mit Match Later App wollen unterstützen, mehr Aufmerksamkeit auf diese Themen und den zwischenmenschlichen Umgang zu lenken.

— Euer Team Match Later!